Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@annafratti.gr. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

Anna Fratti
Nikolaou Plastira 67, 136 75 Αχαρνές.

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@annafratti.gr.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε..

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@annafratti.gr.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@annafratti.gr. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: ΠΛΑΣΤΗΡΑ ΝΙΚ 67 & ΑΘ. ΔΙΑΚΟΥ - ΑΧΑΡΝΑΙ - ΤΚ 13671

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@annafratti.gr.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Έξοδα επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος.
Εφόσον η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών με χρέωση στη σύμβαση της εταιρείας μας, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρείται από το ποσό που θα επιστρέφεται στον πελάτη.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με το αντίστοιχο ποσό να κατατίθεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, αφού αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής, όπου αυτά βαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

Αλλαγές προϊόντων

Έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί ή πλυθεί, να φέρει όλα τα καρτελάκια του και να συνοδεύεται από τη συσκευασία και τα απαραίτητα παραστατικά αγοράς.

Η αλλαγή πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών μας.

Το κόστος αλλαγής ανέρχεται σε 7,00 € και περιλαμβάνει την παραλαβή του προϊόντος από τη διεύθυνσή σας και την αποστολή του νέου προϊόντος.

Σε περίπτωση αλλαγής με προϊόν μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά εξοφλείται πριν την αποστολή του νέου προϊόντος.

Σε περίπτωση που η αλλαγή οφείλεται σε λάθος αποστολή από την εταιρεία μας ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα αλλαγής καλύπτονται αποκλειστικά από την εταιρεία μας.